Polityka Zwrotów i Reklamacji

Ostatnia aktualizacja: 27 lipca 2026

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru.

2. Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi:

• Być w stanie niezmienionym, nieużywanym i nienoszącym oznak użytkowania
• Posiadać oryginalne metki i opakowanie (jeśli dotyczy)
• Być zwrócony wraz z dowodem zakupu (numer zamówienia lub faktura)

Produkty uszkodzone z winy Klienta, noszące oznaki użytkowania lub bez oryginalnego opakowania mogą nie zostać przyjęte do zwrotu.

3. Jak dokonać zwrotu

Aby zgłosić zwrot, prosimy o kontakt na adres e-mail: info@nikola-miedz.com, podając:

• Numer zamówienia
• Nazwę produktu, który chcesz zwrócić
• Powód zwrotu (opcjonalnie)

Po zgłoszeniu otrzymasz od nas dalsze instrukcje dotyczące adresu wysyłki zwrotu.

4. Koszty zwrotu

Koszty przesyłki związane z odesłaniem produktu pokrywa Klient, o ile zwrot nie wynika z wady towaru lub błędu ze strony Sklepu.

5. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrot środków zostanie zrealizowany na oryginalną metodę płatności użytą przy zakupie, w terminie do 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej.

6. Wymiana produktu

Jeśli Klient chce wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor, prosimy o kontakt na adres info@nikola-miedz.com – postaramy się jak najszybciej zorganizować wymianę, w zależności od dostępności towaru.

7. Produkty wadliwe lub uszkodzone

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o zgłoszenie tego w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki na adres info@nikola-miedz.com, wraz ze zdjęciem produktu. W takich przypadkach Sklep pokrywa koszty zwrotu i zapewnia wymianę lub pełny zwrot środków.

8. Wyjątki od prawa zwrotu

Zwrotowi nie podlegają:

• Produkty przygotowane na indywidualne zamówienie Klienta
• Produkty higieniczne po zdjęciu oryginalnego zabezpieczenia (jeśli dotyczy)

9. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt:

Nikola Miedz E-mail: info@nikola-miedz.com